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LA SECRETARÍA GENERAL realizó el comité extraordinario de atención al usuario

El
22 de noviembre, la Secretaría General, con el liderazgo de Evelia Escobar y su equipo de trabajo, se reunieron con más de 19 secretarías del Departamento y entidades descentralizadas con el propósito de trazar acciones, definir la hoja de ruta y firmar compromisos en torno a la implementación de la política pública de Atención al Usuario y recomendaciones en pro de mejorar la relación Estado-Ciudadano.
  • Durante la realización del “World Café” el Comité extraordinario de Atención al Usuario, liderado por el equipo de política pública, instaló varios mesas de trabajo con el interés de identificar las necesidades ciudadanas a través de los canales de comunicación y cómo desde la Gobernación es posible afianzar la Política Pública de Atención al Usuario, ¡A su servicio!
“Conocer el territorio es nuestra mayor virtud y entablar un diálogo con la ciudadanía nos permite liderar una política pública de atención al usuario eficiente y cercana, empoderada y fuerte que tenga en cuenta la voz de los cundinamarqueses de los 116 municipios. Quiero mostrarle al departamento que los funcionarios públicos trabajamos por la gente con liderazgo y compromiso. Quiero que esta política sea aplaudida por todos en cada rincón de Cundinamarca”, comentó Evelia Escobar, Secretaria General, durante el evento de socialización.
  • En el evento, que contó con la asistencia de más de 80 personas de las diferentes entidades del Departamento, se realizó la instalación de mesas técnicas para explicar el enfoque de la política pública, socializar su contexto territorial y la actividad simbólica de las firmas en el mapa del departamento para afianzar el compromiso institucional en su implementación y divulgación.
Por lo anterior es que esta actividad es tan relevante para la etapa de formulación, ya que se requiere articular acciones y definir compromisos, desde la instancia institucional, con el fin de garantizar que la atención al usuario en el departamento de Cundinamarca genere experiencias memorables de servicio en todos los usuarios.
Importancia de la Política Pública
  • El proceso de formulación de la Política Pública Departamental de Atención al Usuario, en atención a la meta 386 del Plan de Desarrollo Cundinamarca ¡Región que Progresa!, busca que las Secretarías y Entidades se vinculen a su construcción en todas sus etapas, promoviendo como eje fundamental y promesa de valor, el SERVICIO, con principios de actitud, respeto, amabilidad, honestidad, felicidad y cercanía.
En ese sentido, el equipo de la Secretaría General, con el acompañamiento de la Secretaría de Planeación – Dirección de Estudios Económicos y Políticas Públicas, han desarrollado ejercicios territoriales de participación ciudadana para recolectar información primaria con el objeto de obtener insumos para la definición de las líneas estratégicas de la Política Pública de Atención al Usuario.
  • Así las cosas, la formulación de la Política Pública Departamental de Atención al Usuario ha promovido la participación de varios actores en este proceso de construcción, a través de la aplicación de herramientas para la recolección de información en diferentes espacios, con los siguientes resultados: 5 entrevistas, 3.206 ciudadanos conectados en la Feria Virtual de Servicios, edición especial Política Pública de Atención al Usuario con transmisión en vivo en 9 emisoras municipales, 87 encuestas diligenciadas por las alcaldías municipales, 38 encuestas diligenciadas por las Secretarías y Entidades participantes en el Comité de Atención al Usuario, 174 participaciones de ciudadanos a través de la pregunta abierta
Cabe resaltar el ejercicio denominado ¿qué le gustaría incluir en la Política Pública Departamental de Atención al Usuario? realizado en el marco del encuentro departamental de Consejeros de Juventud en el Parque Jaime Duque y en el evento de feria de servicios del municipio de Cajicá, el cual incluyó la realización de 70 encuestas del componente SUIT aplicadas en territorio, 87 encuestas dirigidas a funcionarios, aplicadas en territorio, 404 encuestas de percepción dirigidas a la población en general y 148 ciudadanos asistentes a los ejercicios de participación ciudadana en los municipios priorizados para las visitas territoriales (Madrid, Pacho, Ubalá, Nilo y Mosquera).

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Cundinamarca

Nombre

´Tocancipá,16,2021,1,2022,8,2023,3,Aborto,1,academia a blanco y negro,3,accidente,9,Activista,1,ADR,5,adulto mayor,77,Afganistán,1,afrocolombiana,2,agencia pública de empleo,2,agricolas,2,Agricultura,39,Agroindustria,8,agropecuario,23,agua,1,ajedrez,6,Alcaldía de Bogotá,3,Alcaldía de Chía,55,Alcaldías,5,Alfredo Molina Triana,1,Alquería,1,alumbrado público,1,Amazonas,1,Ambiente y Desarrollo,833,america,1,Anapoima,3,Andrés Bayona,1,Android,1,animales,70,animales.,13,ANLA,2,ANM,2,Anolaima,1,antioquia,4,Apulo,3,Árboles.,2,argentina,1,Arte,31,Artesanos,4,Artículo de Opinión.,2,Artistas,3,artistas de la región,2,artistico,1,Asamblea Departamental,15,Aseo,1,astronomía,1,Atención,3,Atención al público,6,Atletismo,101,Avianca,1,Azul Celeste,1,Badminton,3,baloncesto,19,Barranquilla,4,beisbol,2,belleza,1,belmira,1,Beneficencia,20,BetPlay,16,Bienestar,50,bienestar animal,20,bienestar y 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territorial,4,convocatorias,26,Copa América,6,copa libertadores,3,copa mundialista,1,copa mundo,1,Corea del sur,2,Corpoguavio,2,corporación social,1,Corte Suprema de Justicia,1,Cota,47,COVID-19,146,Cruz Roja,2,CTel,1,Cuarentena,1,Cuba,3,Cucunubá,4,cuenca del rio bogota,1,Cultura,555,cultura y entretenimiento,94,cultural,120,Cundinamarca,2191,cundinamarca regional,3,Curiosidad,4,DANE,3,Danzas,5,Defensa Civil,1,Defensa jurídica,2,defensoría,2,depor,1,deporte,62,Deportes,1128,depórtes,1,desarrollo económico,31,desarrollo económico.,42,desarrollo rural,19,Desarrollo Social,62,desarrollo sostenible,2,dia dulce,2,día sin carro,1,digital,1,dirección de cultura,1,discapacidad,3,Docentes,9,Duitama,1,ecológica,1,economia,21,Economía,279,ecosistema,2,Ecuador,1,Educación,480,EEUU,1,Egan Benal,4,Egan Bernal,2,ejercicio,1,ejercito,2,Ejercito Nacional,41,Ejército Nacional,23,El Colegio,7,Elecciones,52,Emergencia,7,empleo,20,emprendimiento,52,empresas,16,Emserchia,4,ENEL,5,Energía,9,envigado,2,ESAL,1,Escritores,3,escuelas rurales,1,esgrima,3,España,2,Espinal,1,Estados Unidos,22,estéreo picnic,2,Europa,2,Europa League,1,ExpoCundinamarca,10,ExpoMalocas,3,F1,1,Facatativá,648,Familias en Acción,11,Fauna,8,felicidad,1,femenino,24,feria de Manizales,2,Feria del Libro,3,feria equina,1,ferias y fiestas,1,festival gastronomico,1,FilBo,1,Fiscalía,6,FOES,4,FOEST,1,Fosca,1,Fraude,2,Funza,14,fuquene,1,Fúquene,1,Fusagasugá,40,futbol,92,Fútbol,100,futbol de salon,4,fútbol de salón,11,fútbol tenis,1,Gachancipá,26,Gachetá,7,Gama,4,ganaderos,5,Gastronomía,20,Gaula Boyacá,3,Gaula Cundinamarca,10,Gestión de riesgo,19,gimnasia,3,Giradot,2,Girardot,37,Gobernación de Cundinamarca,254,Gobernaciones,16,Gobierno,8,Gobierno Departamental,7,Gobierno estudiantil,3,Gobierno nacional,14,Guachetá,4,Guaduas,6,Guasca,10,Guatavita,6,guavila,1,Guavio,2,Guayabal,2,Guayabetal,9,Gutiérrez,1,Haití,2,hallowen,3,Hipólito Herrera,1,Hombres,2,hospitales,1,Huila,10,huracan,1,ICA,3,ICBF,5,ICCU,8,ICETEX,2,ICFES,47,IDACO,8,IDEAM,2,IDUVI,4,Impuestos,6,IMRD,6,IMRD Tocancipá,4,incendio,13,Inclusión,9,Infancia,3,Infancia y adolescencia,7,Informe,3,infraestructura,18,ingreso solidario,3,Innovación,15,Instituto Municipal de recreación y Deportes de Chía,284,intercolegiados,8,Internacional,477,inundaciones,1,Inversión,58,INVÍAS,5,Invierno,30,Israelí,1,IVA,2,Iván Duque,11,jardin botanico,1,jovenes,6,Jóvenes,26,Jóvenes en Acción,9,Judo,1,jueces de paz,1,juegos Bolivarianos,2,Juegos comunales,9,juegos olímpicos,10,juegos sudamericanos,2,Junín,2,junior,4,Júnior,1,Juntas de Acción Comunal,112,Juventud,38,karate do,2,La Calera,28,La Mesa,13,La Peña,12,La Vega,2,labores de control,1,lgbti,6,líderes sociales,5,liderez,1,LISA,1,liverpool,1,lluvias,8,lotería,3,Luis Carlos Segura,20,Machetá,3,Madrid,18,maestros.,4,Magdalena,2,Mantenimiento,2,mascotas,40,medellin,2,Medio ambiente,804,Meta,9,Metro de Bogotá,1,México,1,Microtráfico,1,Migración Colombia,5,migración.,6,migrantes,5,millonarios,3,Minería,9,Ministerio de Agricultura,12,Ministerio de Ambiente,3,Ministerio de Ambiente.,11,ministerio de ciencias,2,Ministerio de comercio,5,Ministerio de comercio.,11,Ministerio de Cultura,5,Ministerio de Deportes,4,Ministerio de Educación,65,Ministerio de Hacienda,1,Ministerio de las TIC,20,Ministerio de Relaciones Exteriores,1,Ministerio de salud,22,Ministerio de trabajo,4,Ministerio de Transporte,7,Ministerio de Vivienda,5,Ministerio del trabajo.,1,MinTIC,19,Mosquera,17,movilidad,141,Muerte,3,Mujeres,158,mundial,13,mundo,5,musica,4,Música,16,Nacional,404,Naciones Unidas,2,Nariño,2,NASA.,2,natación,5,Navidad,15,Ncaima,1,negocios,1,Nemocón,41,Neusa,6,nevado del ruiz,1,Nicolás Maduro,1,Nilo,4,Nimaima,2,Niñez,25,Niñez.,41,nocaima,1,Norte de Santander,1,noticias,1,obras 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Colombia,2,SENA,30,Senado,1,servicio civil,4,servicio social,1,Servicios,3,servicios públicos,55,Sesquilé,7,Sibaté,3,Silvania,3,Simijaca,3,siquima,1,Síquima,2,SISBEN,9,Sismo,1,Soacha,34,Soeguridad,1,Sogamoso,2,Sopó,69,Subachoque,3,subcampeonas,1,subsidios,7,suesca,4,Sumapaz,5,Supatá,1,Super Bowl,1,Superservicios.,2,suramericanos,1,Susa,5,Sutatausa,9,Tabio,137,Taekwondo,9,Tausa,6,Teatro,3,teatro Fahrenheit,9,Tecnología,68,Tejido Social,31,Teletrabajo,4,temblor,2,Templos,1,Tena,2,Tenis,14,tenis de mesa,4,Tenjo,102,Tequendama,3,TIC,1,tiro con arco,1,TLC,1,Tobia,1,toc,1,Tocaima,5,Tocancipá,69,Tokio,1,Tolima,13,toque de queda,3,trabajo,1,trabajo social,3,tránsito,1,transporte público,5,Tuluá,1,Turismo,100,Ubalá,4,Ubaque,5,Ubaté,29,UCI,2,Última Hora,1,Unidad de Víctimas,1,union europea,1,Unión Europea,2,Universidad de la Sabana,6,Universidad Militar nueva Granada,1,Universidad 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Adrenalina Informativo Regional: LA SECRETARÍA GENERAL realizó el comité extraordinario de atención al usuario
LA SECRETARÍA GENERAL realizó el comité extraordinario de atención al usuario
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