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ENEL - CODENSA toma las medidas necesarias para garantizar la prestación del servicio de energía en Bogotá y Cundinamarca

Bajo el contexto actual que se presenta en el país con la propagación del COVID19 y el aislamiento obligatorio decretado por el Gobierno Nacional, distrital y regional, Enel-Codensa está comprometida para garantizar la continuidad del servicio de energía en Bogotá y Cundinamarca. 

Para lograrlo, la Compañía adelanta sus actividades según lo dispuesto en los decretos de aislamiento, que permiten la prestación de servicios públicos esenciales, dentro del que se encuentra la distribución de energía eléctrica. Por ello, Enel-Codensa ha reorganizado su operación y ha adoptado un plan de trabajo, que incluye diferentes medidas con su personal operativo de Centro de Control, con sus trabajadores administrativos y con los equipos técnicos en terreno (cuadrillas), quienes tienen permiso de circular en las calles y son los responsables de ejecutar trabajos en la infraestructura eléctrica de la ciudad y el departamento. Todas estas medidas se trabajan conjuntamente con las empresas colaboradoras, con el fin de asegurar su implementación y cumplimiento. 
“Como Compañía estamos comprometidos con la continuidad y seguridad del servicio de energía en Bogotá y Cundinamarca. Por ello, hemos implementado una serie de medidas, cuyo objetivo se centra en proteger a nuestro personal y sus familias, asegurar nuestra operación y continuar con aquellas actividades esenciales e inaplazables para la prestación del servicio”, aseguró Francesco Bertoli, gerente general de Enel-Codensa.
MEDIDAS EN EL CENTRO DE CONTROL:
Desde el frente operativo del Centro de Control, donde a través de sistemas especializados de supervisión, se monitorea toda la infraestructura eléctrica de Bogotá y Cundinamarca durante las 24 horas, los 7 días de la semana y no puede realizarse remotamente; la Compañía ha segmentando el equipo en diferentes bloques de trabajo, con el fin de reducir el contacto entre ellos.
  • Para esto, Enel-Codensa ha habilitado un Centro de Control de respaldo en otro lugar de Bogotá y está trabajando en implementar un tercer centro, cuyo objetivo es reducir los riesgos y la probabilidad de contagio, y garantizar la confiabilidad de la operación. 
Por otra parte, en los últimos días se han capacitado cerca de 30 operarios adicionales de Centro de Control, que estarían listos como respaldo de los actuales para operar el sistema de distribución de energía de Bogotá y Cundinamarca, en caso de requerirse o de tener algún tipo de contingencia con el personal actual. 

MEDIDAS CON LOS EQUIPOS TÉCNICOS EN TERRENO:
Respecto a las cuadrillas o personal técnico, cuyo trabajo es en las calles, y son los responsables de realizar las labores en la infraestructura eléctrica de Bogotá y Cundinamarca, y de los procesos de lectura y reparto, para garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento del servicio de energía; la Compañía realiza encuestas de autodiagnóstico e identificación de personal vulnerable permanentemente. Además, ha dotado al total de los equipos con kits de aseo con agua, jabón, toallas desechables y gel antibacterial, para garantizar que puedan realizar su lavado de manos permanente, incluso en lugares exteriores y afuera de recintos.
  • De cara a los trabajos de mantenimiento programados que implican suspensiones en el servicio de energía, se han priorizado confirmando solo aquellos necesarios para evitar futuras fallas en la red y evitar suspensiones de mayor tiempo y afectación a más clientes. Estos están siendo informados con anticipación, a través de los diferentes mecanismos digitales de la Compañía como página web, redes sociales, APP móvil, entre otros. 
Por otra parte, se continuarán atendiendo las emergencias o interrupciones no previstas en el servicio, ocasionadas por eventos externos o por causas no controladas por la Compañía. Al respecto, Enel-Codensa agradece la comprensión y colaboración de todos sus clientes. 
Es importante destacar que en algunos casos será necesaria la autorización del ingreso de las cuadrillas a predios como conjuntos residenciales y edificios, cuyo objetivo es revisar y diagnosticar la infraestructura eléctrica. Así mismo, es importante garantizar la libre circulación de los equipos técnicos en los diferentes municipios y veredas de Cundinamarca. Los usuarios pueden confirmar la identificación de los operarios de la Compañía a través de su línea telefónica de servicio al cliente: 7 115 115 o 5 115 115.

MEDIDAS CON EL PERSONAL APTO PARA HACER TRABAJO EN CASA:
Por último, cerca de 1.700 personas que hacen parte de las compañías del Grupo Enel en Colombia y que por sus funciones pueden trabajar en casa, están bajo esta modalidad de trabajo virtual, con el fin de minimizar el riesgo de contagio.
  • Enel-Codensa continúa comprometida para asegurar los niveles de confiabilidad, estabilidad, seguridad y calidad del servicio de energía en Bogotá y Cundinamarca que los clientes requieren, para enfrentar este periodo de aislamiento obligatorio. Por esto, ha puesto en marcha un plan de prevención y medidas de cuidado para mitigar focos de contagio con los cerca de 600 trabajadores que deben continuar operando desde las sedes y en terreno para asegurar la prestación del servicio.

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